Ihr Spiel, Ihr Rahmen

Welche Grenzen hat mein Konto im Crownjewelz Casino?

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt setzen

Reguliert durch die Malta Gaming Authority (MGA/B2C/417/2010) seit 2010

Kurz gefasst

Klarheit über Schutz und Ansprechpartner

Wer zuständig ist und wo Hilfe erreichbar ist, lässt sich hier in wenigen Zeilen nachlesen.

Mindestalter

18+

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/417/2010

Glücksspielsucht-Hotline

0800 20 5242

Fragen zu Limits

[email protected]

Nutzen Sie die Werkzeuge direkt in Ihrem Konto

Einzahlungen im Rahmen halten. Einzahlungslimits deckeln, wie viel Geld Sie auf das Konto bringen. Legen Sie sie fest, bevor Sie spielen, besonders wenn ein Bonus Sie zu mehr Einzahlungen verleiten könnte.

Verlustlimit vor dem Spiel. Verlustlimits bestimmen die Summe, die Sie in einem Zeitraum verlieren dürfen. Sinnvoll ist das, wenn Sie nach einem Verlust zum Aufholen neigen.

Begrenzte Spielzeit gewinnen. Sitzungslimits erinnern Sie daran, wann die vereinbarte Spielzeit endet. Schalten Sie sie ein, wenn Sie am Bildschirm die Zeit leicht aus den Augen verlieren.

Dauerhaft Abstand gewinnen. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen. Wählen Sie sie, wenn der Einsatz nicht mehr der Unterhaltung dient, sondern Druck erzeugt.

Wie lange soll die Pause dauern? Eine Auszeit unterbricht das Spielen für die von Ihnen gewählte Dauer, ohne das Konto dauerhaft zu schließen. Sie passt, wenn Sie Abstand brauchen, aber später zurückkehren möchten.

Schutz in Ihrer Hand

Vom geplanten Einsatz zum festen Limit

Bei Crownjewelz Casino gehört die Grenze zum Spielbeginn, nicht zum Nachdenken danach.

Profil aufrufen und Alter bestätigen

Im Profilmenü sehen Sie Ihre hinterlegten Angaben. Prüfen Sie, ob Geburtsdatum und E-Mail-Adresse stimmen, bevor Sie ein Limit wählen.

Limits im Kontobereich öffnen

Öffnen Sie im Konto den Bereich für Limits. Dort stehen die fünf Werkzeuge einzeln bereit, jedes lässt sich unabhängig vom anderen einstellen.

Einzahlung, Verlust oder Zeit

Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimit. Fragen Sie sich, ob Geld oder Zeit Ihr heikler Punkt ist, und nehmen Sie nur dieses eine Werkzeug.

Der letzte Schritt im Konto

Bestätigen Sie die Auswahl im Konto. Danach gilt die Einstellung für Ihr Spiel, und Sie können sie im Kontobereich jederzeit ansehen.

Wenn Sie eine Auszeit brauchen

Zeit gewinnen zum Nachdenken. Eine Auszeit sperrt Ihr Konto für Stunden oder Tage. Sie starten sie im Kontobereich und können in dieser Zeit nicht einzahlen oder spielen. Danach öffnet sich das Konto wieder von selbst.

Selbstsperre im Konto. Eine Selbstsperre schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, den Sie selbst wählen. Sie schalten sie im Konto ein, und sie lässt sich vor Ablauf nicht zurücknehmen. Währenddessen bleibt Ihr Konto für Einsätze geschlossen.

Ohne Register, mit Ansprechpartner. In Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister – die Selbstsperre setzen Sie direkt in Ihrem Casino-Konto. Für ein Gespräch darüber hinaus ist die Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien für Sie da.

Kostenlos und vertraulich

Nicht allein, sondern begleitet

Crownjewelz Casino nennt Ihnen Stellen, die unabhängig vom Spielbetrieb beraten.

Glücksspielsucht-Hotline der Medizinischen Universität Wien

Diese Hotline berät Spieler und Angehörige vertraulich und kostenlos, an jedem Tag der Woche, auch nachts. Erreichbar ist sie telefonisch; die Nummer steht gleich hier. 0800 20 5242 bmf.gv.at

Spielsuchthilfe Wien

Seit 1982 begleitet diese Wiener Beratungsstelle Spieler und deren Familien kostenlos und auf Wunsch anonym, mit Terminen und Online-Beratung in ganz Österreich. spielsuchthilfe.at

Wenn Spielen zur Last wird

Je früher Sie solche Zeichen bei sich bemerken, desto leichter fällt die Korrektur. Ein Limit oder eine Pause im Konto ist dann der erste Schritt – nicht der letzte.

Prüfen Sie ruhig, ob Ihnen einige dieser Punkte bekannt vorkommen.

Sie spielen länger als geplant
Der Einsatz wächst von selbst
Sie denken an Spiel statt an anderes
Geld für Alltägliches geht ins Spiel
Sie verheimlichen, wie viel Sie spielen
Nach Verlusten wollen Sie es sofort zurückholen
Sie fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen

Wenn Sie gerade überlegen

Was gilt bei Limit und Selbstsperre?

Die häufigste Sorge: ob eine Grenze am Handy genauso gilt wie am Computer.

Kann ich Einzahlungslimits auch am Handy setzen?+

Im mobilen Browser liegt derselbe Kontobereich vor Ihnen wie am Computer. Aufgeklappt finden Sie dort die Rubrik für Limits und die Auszeit. Ein gesetztes Limit gilt anschließend für alle Geräte, also auch für die App und das Handy.

Was ändert eine kurze Auszeit in meinem Spielerkonto?+

Während einer Auszeit ruhen Einzahlungen und Spielzugang, Ihr Guthaben bleibt aber bestehen. Für die gewählte Dauer ist kein Spiel möglich. Danach öffnet sich das Konto wieder, ohne dass Sie etwas beantragen müssen.

Gilt meine Selbstsperre auch bei anderen Anbietern?+

Nein, in Österreich gibt es kein landesweites Sperrregister, an das ein Anbieter anschließen könnte. Die Selbstsperre legen Sie deshalb in Ihrem Crownjewelz Casino Konto fest und sie wirkt hier. Bei anderen Anbietern tragen Sie sich getrennt ein.

Wie schließe ich mein Spielerkonto dauerhaft?+

Wenden Sie sich dafür an den Support unter [email protected]. Schreiben Sie kurz, dass Sie das Konto schließen möchten; das Team ist rund um die Uhr erreichbar. Eine Kontoauflösung beendet das Spielen hier vollständig, nicht nur für eine Pause.

Kann ich ein festgelegtes Limit später anpassen?+

Ja, die Limits ändern Sie jederzeit im selben Abschnitt Ihres Kontos. Ein höherer Betrag ist dort ebenfalls einstellbar; überlegen Sie ihn in Ruhe, bevor Sie spielen, nicht nach einem Verlust. Wie schnell eine Erhöhung greift, hängt von den Regeln des Anbieters ab.

Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?+

Nein, die Selbstsperre läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben. Ein vorzeitiges Ende ist nicht vorgesehen, deshalb lohnt sich eine nüchterne Wahl der Dauer. Ist die Frist abgelaufen, entscheiden Sie neu, ob Sie weiterspielen möchten.